吉利智能汽车:“无痛、无缝、无感”的理想体验
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当今,世界上几乎所有的主要汽车公司都宣布了电动汽车的改造计划。随着芯片、触摸屏和5G网络技术的发展,我们可以预见,汽车的人机交互体验将是一场巨大的体验升级革命


不仅如此,消费者的意识形态也在发生变化。人们对旅游服务的需求不断增加,更多的日常需求有望在汽车上实现。汽车,已经从传统意义上的步行工具逐渐转化为移动的生活场所



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然而,智能驾驶舱的发展却在“拖后腿”。目前市场上的智能驾驶舱,人机交互体验基本忽略了车内场景和日常场景之间的差异。加上技术的不成熟,在体验上存在很多缺陷,导致用户的学习成本高。


吉利汽车是中国智能汽车技术的领导者。由ECARX团队开发的互联网智能HMI系统已装配在多?#20013;?#21495;上。其丰富的功能和便捷的操作,使吉利领先于同等价位的其他车型。


?#39046;?#23572;18年来一直致力于用户体验优化。此次合作,我们与吉利汽车达成共识:面对越来越多的关键用户和?#24067;?#37197;置的趋同,智能汽车HMI的用户体验舒适性将成为主导消费者决策的关键因素


我们观察到,目前市场上的智能汽车的功能不断叠加,人机交互的方式越来越复杂,但用户的注意力和精力是有限的,这就造成了智能汽车HMIS与用户之间不可逾越的鸿沟。


  • 人们努力将智能汽车HMI界面打造一种所谓的科技感,采用深色、金属质感的视觉风格,界面上布满了图标和按钮,给用户一?#26234;?#28872;的距离感。

  • 大多数交互机械地保留了移动设备的特点,看起来更像是在中控台上加载了平板电脑,简单?#30452;?/span>


尽管,这在一定程度上降低了用户对汽车HMI系?#36710;?#36866;应成本,但是,汽车的?#24418;?#23588;其是驾驶员在驾驶场景中的?#24418;?#19982;手机或平板电脑的日常操作有很大的不同。这些不同直接影响到驾驶员的生命安全。


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?#39046;?#23572;在用户研究和体验设计方面有多年的实践经验。我们为这个项目设计了一系列的研究方法和过程。通过加深用户的需求痛点和总结常见的?#24418;?#27169;式来找到更好的答案。


比如,在可用性测试?#26041;冢?#20026;使环境尽可能还原真实场景,我们选取在道路条件上存在典型差异的5个城市,通过规划一条覆盖城市、高速公路?#30171;?#24196;的驾驶路线,研究不同驾驶环境下的用户?#24418;?#25105;们发现,HMI系?#31243;?#20379;了大量的功能,但是没有用户感知的信息结构,这使得很多用户很难找到甚至使用。


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为了更好地研究用户在驾驶过程中的?#24418;?#25105;们在可用性测试中引入了眼球追踪眼镜,绘制出用户的视觉?#27807;?#36712;迹和热点区域,帮助我们分析影响用户安全的不良设计因素。同?#20445;?#25105;们也可以通过眼球追踪发现界面设计的不足。识别能力差,界面状态不清的图标会影响用户的效率和体验。


我们认为,一个良好的界面交互设计,能够协助语音界面控制,帮助用户在需要?#22791;?#24555;地达到预期的功能。


一个设计合理的视觉和听觉反馈,能够帮助用户识别当前的系统状态,消除用户的困惑和不安,从而减少用户在驾驶时的?#20013;摹?/span>


此外,HMI系统需要配合语音助手和智能算法的设计,以提高可预测性和亲和力。


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最后,我们通过用户出行地图绘制出用户一天的路径,并为未来的车联网提出了一个大胆的设计。未来的智能驾驶舱不仅要满足于服务体验在车里。我们需要研究车辆前后用户的场景和需求,并将其他活动中的用户连接起来,形成一个完整的服务设计链接。


只有真正了解用户,才能做出用户?#19981;?#30340;产品。?#39046;?#23572;一直坚持这样的价值观。很荣幸能与吉利汽车合作,为智能汽车打造“无痛、无缝、无感”的理想体验。







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